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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Date de dernière mise à jour : 23/07/2026

La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://wooftrip.io (le « Site ») exploité par :

SARL WoofTrip société au capital de mille euros, inscrite au R.C.S. de Rennes sous le numéro 101 378 073, dont le siège social est situé au 8 allée Cora Vaucaire – 35136 Saint Jacques de la Lande, représenté(e) par Madame Laura CARNET, gérante, dument habilité(e),

(Ci-après désigné l’« Exploitant »).

La Charte et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non-définis dans la présente Charte sont définis dans les Conditions Générales consultables ici :

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propose de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD. 

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.

1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d’exploiter et d’améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes. 

Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de votre réservation, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment. 

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion. À chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP et l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.

Données de navigation. Nous recueillons également les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l’utilisation de Cookies tel que précisé au paragraphe 6 ci-dessous.

1.2  Réservation

Conformément aux Conditions Générales, il vous sera demandé de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors du passage de la réservation, notamment vos noms et prénoms, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse email et votre numéro de téléphone. 

De par la nature des Services fournis par l’Exploitant, chaque personne souhaitant disposer de l’autorisation de conduire le véhicule se devra de remettre une copie du permis de conduire en cours de validité et une copie d’une pièce d’identité en cours de validité. Toute information nécessaire à la vérification de l’éligibilité à la conduite de cette personne pourra aussi être demandée.

1.3 Paiement

Certains des Services disponibles sont payants. A cette fin, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement et, le cas échéant, de livraison de produits ou services.

Pour régler votre achat, vous devez fournir vos coordonnées de facturation ainsi que vos coordonnées de paiement, et notamment le numéro de votre carte bancaire, la date de validité, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte en cas de paiement par carte bancaire 

Il peut également vous être demandé de fournir le nom de votre opérateur télécom, le modèle de votre téléphone portable et un numéro de portable valide afin de pouvoir fournir les instructions d’achat directement à travers votre téléphone mobile.

Nous conservons les détails de vos paiements, ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes soit chez le prestataire externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques, conformément au paragraphe 5 de la présente Charte.

1.4 Adhésion à notre Newsletter

Lors de la réservation, vous pouvez donner votre consentement préalable à la réception de nos lettres d’information concernant des actualités, des nouveaux produits, services et promotions, dans le cadre des Services.

Vous pouvez également consentir directement à la réception de nos lettres d’information en renseignant votre adresse email aux endroits prévus à cet effet sur le Site.

En tout état de cause, vous disposez du droit de retirer votre consentement à la réception de telles lettres d’information à tout moment et sans frais dans les conditions prévues au paragraphe 6 de la Charte.

1.5 Contacts

Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre Service Client et de confirmer les informations vous concernant, nous pourrons utiliser vos nom, prénom, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.

1.6 Recueil d’avis clients

À l’issue de votre location, nous pouvons vous envoyer un email d’invitation à laisser un avis sur votre expérience, via notre prestataire CusRev.

Base légale : notre intérêt légitime à recueillir un retour sur un service que vous avez utilisé.
Données traitées : vos nom et adresse email, transmis à CusRev uniquement pour l’envoi de cette invitation.

Vos droits : vous pouvez vous opposer à tout moment en vous désinscrivant depuis le lien présent dans l’email, ou en écrivant à contact@wooftrip.io.

1.7 Données issues du véhicule connecté

Le véhicule mis à votre disposition est équipé d’un dispositif connecté transmettant à distance des données techniques, dont sa position géographique. Ce dispositif reste actif pendant toute la durée de votre location.

Données traitées : identifiant du véhicule et du boîtier connecté, position géographique horodatée, données techniques de fonctionnement du véhicule et de ses équipements (état de charge et tension des batteries, courants entrant et sortant, niveaux des réserves d’eau claire et d’eaux grises, température et hygrométrie intérieures, inclinaison du véhicule), ainsi que les données de la réservation permettant de vous rattacher à la période concernée.

Finalités et bases légales :

Ce que nous ne faisons pas : nous n’exerçons aucun suivi permanent de vos déplacements, nous n’analysons pas votre comportement de conduite, nous n’établissons aucun profil et nous n’utilisons jamais ces données à des fins commerciales ou publicitaires. Les données de localisation ne sont consultées qu’en présence d’un événement le justifiant au regard des finalités ci-dessus.

Destinataires : les seules personnes habilitées au sein de WoofTrip, la société VANBOX qui édite la plateforme sur laquelle les données sont enregistrées, l’opérateur de télécommunications assurant la connectivité du boîtier, et, le cas échéant et uniquement en tant que de besoin, notre assureur, notre prestataire d’assistance, les forces de l’ordre ou les autorités judiciaires sur réquisition.

Hébergement : les données issues du dispositif connecté sont enregistrées sur la plateforme éditée par la société VANBOX et hébergées en France par la société SCALEWAY SAS. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé. Nous ne constituons de notre côté aucune base de données de localisation : nous accédons ponctuellement à l’interface de notre prestataire lorsqu’un événement le justifie.

Durée de conservation : nous procédons à une purge complète de l’historique de géolocalisation tous les trois mois. La conservation n’excède donc pas cette durée. Lorsqu’un sinistre, un vol, une infraction, un litige ou une procédure est en cours, les seules données utiles sont extraites avant la purge et conservées jusqu’au terme définitif de la procédure et de l’écoulement des délais de recours.

Vos droits : vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation. Le traitement reposant sur notre intérêt légitime, vous disposez également d’un droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière, que vous pouvez exercer à l’adresse contact@wooftrip.io. Nous examinerons votre demande et y ferons droit sauf motif légitime impérieux justifiant la poursuite du traitement.

2.     Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.

Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel. 

3.     Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces

Dans le cadre de la fourniture de nos Services, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers agissent pour notre compte et selon nos instructions, en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, et sont contractuellement tenus de ne traiter vos données que pour la mise en œuvre de nos Services.

Ces prestataires interviennent notamment pour l’hébergement du Site et des données, la gestion des réservations, le traitement des paiements, la gestion du dépôt de garantie, l’envoi de nos communications, le recueil des avis clients, la mesure d’audience, ainsi que le fonctionnement du dispositif connecté équipant nos véhicules.

S’agissant du dispositif connecté équipant nos véhicules, deux prestataires interviennent :

Certaines de vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, dans le cadre de l’hébergement des données, de la gestion de nos outils collaboratifs, du stockage de documents et de l’utilisation d’outils de mesure d’audience, de marketing et de communication, fournis par des prestataires tels que Google LLC ou Notion Labs, Inc.

Conformément au chapitre V du RGPD, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, à savoir selon les cas une décision d’adéquation de la Commission européenne, notamment la décision d’adéquation du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) pour les prestataires qui y ont adhéré, ou la conclusion de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, assorties le cas échéant de mesures supplémentaires.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous écrivant à contact@wooftrip.io. Les données issues du dispositif connecté équipant nos véhicules ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne.

Nous ne partagerons jamais vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketing ou commerciales sans avoir obtenu votre consentement préalable.

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons être amené à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administrative ou judiciaire lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, l’interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.

4.     Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps de votre réservation afin d’assurer votre identification et vous permettre la fourniture des Services.

Ainsi, si vous procédez à une demande de suppression de vos données, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

En tout état de cause, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux utilisations exposées dans la présente Charte et dans le respect des lois et règlements.

5.     Cookies : comment les utilisons-nous ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

5.2       A quoi servent les cookies émis sur notre Site ? 

Les cookies que nous émettons nous permettent :

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies des réseaux sociaux peuvent être générés notamment par l’intermédiaire des boutons de partage qui collectent des données à caractère personnel.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie vers la présente Charte. La poursuite de la navigation sur une autre page du site ou la sélection d’un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) matérialise votre acceptation au dépôt des cookies visés sur votre ordinateur.

5.3       Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu’un cookie puisse être enregistré dans votre terminal. 

Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous (ou nos prestataires) ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. 

5.4       Comment configurer votre logiciel de navigation ? 

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.

Internet Explorer / Edge

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Firefox

Safari

Google Chrome                

Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

6.     Quels sont vos droits ?

Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du Site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci.

En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.

Vous pouvez contactez nos Services afin d’exercer vos droits à l’adresse électronique suivante : contact@wooftrip.io, en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien qui permet le désabonnement en bas de chaque email. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un message à l’adresse suivante : contact@wooftrip.io.

7.     Pouvons-nous modifier la Charte ?

Nous nous réservons le droit de modifier la Charte à tout moment. Il est vous est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés en fonction de l’objet et de l’importance des changements apportés.

Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n’acceptez pas certaines modifications substantielles apportées à la présente Charte, vous devez arrêter d’utiliser le Site.

8.     Délégué à la Protection des Données et contact

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel, merci de nous contacter à l’adresse postale suivante : SARL WoofTrip – 8, allée Cora Vaucaire – 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande (en indiquant « Vie Privée – Protection des Données »), ou par email à contact@wooftrip.io.

9. La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »)

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.